To novoville επανακαθορίζει τη σχέση Δήμου – Δημότη! Οι Δημότες μέσα από τη δωρεάν εφαρμογή (app), έχουν τη δυνατότητα να:
- Αναφέρουν προβλήματα που συναντούν στην καθημερινότητά τους (λακκούβες, σκουπίδια κτλ)
- Λαμβάνουν ενημερώσεις για την πορεία εξέλιξης του προβλήματος που ανέφεραν σε πραγματικό χρόνο
- Ενημερωθούν για σημαντικά νέα, ανακοινώσεις και δρώμενα του Δήμου τους
- Εκφράσουν την άποψή τους για θέματα του Δήμου μέσα από σύντομες δημοσκοπήσεις
- Έχουν πρόσβαση απευθείας σε τμήματα ή υπηρεσίες του Δημου
- Βρίσκουν απαντήσεις σε διαδικασίες και γραφειοκρατικά ζητήματα
- Βλέπουν στο χάρτη σημαντικά σημεία ενδιαφέροντος (φαρμακεία, ΚΕΠ κ.α.)
Η αναφορά ενός ζητήματος γίνεται πανεύκολα σε 5 βήματα:
- Επιλογή τοποθεσίας προβλήματος
- Λήψη φωτογραφίας
- Επιλογή είδους προβλήματος
- Προαιρετική προσθήκη σύντομης περιγραφής
- Αποστολή της αναφοράς!
Από την άλλη πλευρά, οι Δήμοι έχουν πρόσβαση σε ένα διαδικτυακό διαχειριστικό σύστημα (web dashboard) μέσα από το οποίο επιβλέπουν και διαχειρίζονται ζωντανά ότι συμβαίνει στην πόλη αλλά και επικοινωνούν ζωντανά με τους Δημότες μέσα από πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας.
Μια «Έξυπνη πόλη» πρέπει να έχει καταρχήν δεδομένα για να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της και να καθορίσει τις προτεραιότητες της. Το novoville παρέχει μια σειρά από εργαλεία ανάλυσης δεδομένων που βοηθούν στην καθημερινή επισκόπηση των βασικών λειτουργιών ενός Δήμου αλλά και συμβάλλουν στην καλύτερη λήψη αποφάσεων.
Διάδραση & Συμμετοχικότητα Δήμου-Δημότη:
- Ζωντανή εικόνα των προβλημάτων και το στάδιο επίλυσης τους
- Χρήση πολλαπλών και συνδυαστικών φίλτρων εξαγωγής δεδομένων ανά τμήμα/υπηρεσία/περιοχή/είδος προβλήματος/χρόνο επίλυσης κτλ
- Αυτοματοποιημένη δρομολόγηση αναφοράς στο αρμόδιο τμήμα/υπάλληλο
- Αυτόματη ενημέρωση Δημότη για το στάδιο επίλυσης
Επιχειρησιακή Βελτίωση:
- Καλύτερη διαχείριση διαθέσιμων πόρων
- Δραστική μείωση κόστους λειτουργίας
- Αυτοματοποίηση διαδικασιών
- Ζωντανά στατιστικά στοιχεία και παραγωγή επεξεργασμένων δεδομένων για καλύτερες αποφάσεις
- Καλύτερος προγραμματισμός έργων, δράσεων και προμηθειών
Αποτελεσματική Επικοινωνία:
- Άμεση επικοινωνία με τον Δημότη 24/7/365
- Η άποψη του Δημότη καταγράφεται μέσα από σύντομες δημοσκοπήσεις
- Αποστολή έκτακτων ανακοινώσεων μέσω push notifications απευθείας στο κινητό του Δημότη
- Πολυκαναλική επικοινωνία: SMS, email, in app μηνύματα, social media
Διοίκηση βασισμένη σε δεδομένα:
- Ορισμός προτεραιοτήτων
- Μέτρηση επίδοσης υπηρεσιών, βέλτιστη αξιοποίηση πόρων
- Αποτύπωση δεδομένων σε χάρτες, κατάτμηση επιβαρυμένων περιοχών
- Προτεινόμενη σειρά εργασιών
- Μέσοι χρόνοι απόκρισης, ανάλυση κόστους εργασιών
Το novoville είναι ένα πολύ-εργαλείο στα χέρια της Δημοτικής Αρχής. Τα πάντα είναι προσβάσιμα μέσω web χωρίς να απαιτείται καμία νέα υποδομή.
Έξυπνη πόλη με άμεση συμμετοχή των δημοτών!
Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας δείξουμε ζωντανά πως μπορεί η πόλη σας να γίνει προσβάσιμη από το κινητό τηλέφωνο όλων!
Το novoville είναι μια ολοκληρωμένη συμμετοχική πλατφόρμα διαχείρισης προβλημάτων δημοσίου ενδιαφέροντος, επικοινωνίας και διάδρασης Δήμου-Δημότη. Με το novoville οι δημοτικές υπηρεσίες γίνονται προσβάσιμες και αποτελεσματικές έχοντας στο επίκεντρο το Δημότη!
Μια δωρεάν εφαρμογή για έξυπνα κινητά τηλέφωνα (app) επιτρέπει στο Δημότη να αναφέρει σε πραγματικό χρόνο τα προβλήματα καθημερινότητας που αντιμετωπίζει , να ενημερώνεται για σημαντικά γεγονότα και να εκφράζει την άποψη του για θέματα του Δήμου του μέσα από σύντομες δημοσκοπήσεις.
Το έξυπνο διαδικτυακό διαχειριστικό σύστημα στο cloud επιτρέπει στις δημοτικές υπηρεσίες να λαμβάνουν ζωντανά τα αιτήματα των Δημοτών, να δρομολογούν την επίλυση τους προς τα αρμόδια τμήματα ενημερώνοντας σε πραγματικό χρόνο τον Δημότη για την εξέλιξη της αναφοράς του μέχρι την οριστική διευθέτηση. Ζωντανά, 24/7 και οικονομικά!
Διαδραστικοί χάρτες, πληθώρα στατιστικών και δεδομένων δίνουν τη δυνατότητα για πρώτη φορά στις δημοτικές αρχές να έχουν πραγματική γνώση για το τι συμβαίνει στη πόλη και να λαμβάνουν αποφάσεις βασισμένες σε επεξεργασμένα δεδομένα.
Η επικοινωνία με το Δημότη αλλάζει επίπεδο! SMS, push notifications, μηνύματα μέσα στην εφαρμογή, emails και όποιο άλλο διαθέσιμο κανάλι επικοινωνίας στην υπηρεσία της Δημοτικής Αρχής και του Δημότη.
Η πρόσβαση στο διαχειριστικό σύστημα γίνεται 24/7/365 μέσα από οποιαδήποτε συσκευή έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο χωρίς να απαιτείται καμία νέα υποδομή από πλευράς Δήμου!
Η λύση είναι πλέον στα χέρια σου!
